Solutionnez les conflits sans en passer par une procédure judiciaire
Un outil pour éviter les procédures longues et pénibles
Améliorer la qualité de vos relations la clientèle
FAVORISER LE DIALOGUE SOCIAL
Accompagnez les changements et la réalisation des projets grâce à la négociation
Traitez préventivement l’insatisfaction et améliorer la qualité de vie au travail.
UN OUTIL QUI A CONVAINCU DES CENTAINES DE CHEFS D'ENTREPRISE
médiateur marseille
3 ÉTAPES POUR UNE MÉDIATION RÉUSSIE
1° temps :
Se questionner sur la pertinence d’une médiation professionnelle
C’est l’étape des constats et vous êtes décidé à résoudre la difficulté à laquelle vous êtes confronté, mais vous ne savez pas si la situation relève du champ de la médiation professionnelle. Prenez le temps d’échanger avec un médiateur professionnel. Vous aurez alors toutes les informations nécessaires pour décider de la pertinence de la démarche de médiation.
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2° temps :
Mise en œuvre du dispositif de médiation
Vous avez décidé de faire appel à un médiateur professionnel et les parties en conflit sont prêtes à s’asseoir autour de la table de négociation. C’est le temps de la mise en œuvre des espaces de dialogues permettant le repérage des points de désaccord et d’accord. Il s’agit, dans un cadre bienveillant et respectueux, de favoriser la communication entre les parties afin de déconstruire la situation conflictuelle. C’est l’étape du repérage des points à traiter, de leur mise en lumière et de leur compréhension. Cette étape doit permettre de valider des solutions possibles. médiation marseille
3° temps :
3° temps : construction d'un accord
Les difficultés de communication sont dépassées. Les représentations concernant la situation problème ont été discutées et comprises par les protagonistes. Il s’agit maintenant de conclure la médiation professionnelle par un document écrit. Un document reprenant les différents engagements est présenté et expliqué lors d’une dernière rencontre. Il est accepté et co-signé par les deux parties et le médiateur afin de sceller officiellement l’accord. médiateur marseille
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