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La médiation

Un mode alternatif
de règlement des conflits​

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DÉCOUVREZ COMMENT SOLUTIONNER LES CONFLITS AU SEIN DE VOTRE ENTREPRISE SANS EN PASSER PAR UNE PROCÉDURE JUDICIAIRE

Mettez en oeuvre un mode alternatif de règlement des litiges au sein de votre entreprise
et transformez les confits en évolutions pour votre organisation.

CONVERTISSEZ LES DIFFICULTÉS EN RÉUSSITE

Mettez en œuvre une démarche d’amélioration permanente de la qualité.

FAVORISER LE DIALOGUE SOCIAL

Accompagner les changements et la réalisation des projets grâce à la négociation.

AUGMENTER LE BIEN ÊTRE
AU SEIN DE L'ENTREPRISE

Traiter préventivement l’insatisfaction permet une amélioration de la qualité de vie au travail.

UN OUTIL QUI A CONVAINCU DES CENTAINES DE CHEFS D'ENTREPRISE

Jean-Pierre Lenzi - Médiation

3 ÉTAPES POUR UNE MÉDIATION RÉUSSIE

1° temps :

Se questionner sur la pertinence d’une médiation

C’est l’étape des constats. Vous êtes décidé à résoudre la difficulté à laquelle vous êtes confronté, mais vous ne savez pas si la situation relève du champ de la médiation. Prenez le temps d’échanger avec un médiateur professionnel. Vous aurez alors toutes les informations nécessaires pour décider de la pertinence de la démarche de médiation.

2° temps :

Mise en œuvre du dispositif de médiation

Vous avez décidé de faire appel à un médiateur professionnel. Les parties en conflit sont prêtes à s’asseoir autour de la table de négociation. C’est le temps de la mise en œuvre des espaces de dialogues permettant le repérage des points de désaccord et d’accord. Il s’agit, dans un cadre bienveillant et respectueux, de favoriser la communication entre les parties afin de déconstruire la situation conflictuelle. C’est l’étape du repérage des points à traiter, de leur mise en lumière et de leur compréhension. Cette étape doit permettre de valider des solutions possibles.

3° temps :

3° temps : construction d'un accord

Les difficultés de communication sont dépassées. Les représentations concernant la situation problème ont été discutées et comprises par les protagonistes. Il s’agit maintenant de conclure la médiation par un document écrit. Un document reprenant les différents engagements est présenté et expliqué lors d’une dernière rencontre. Il est accepté et cosigné par les deux parties et le médiateur afin de sceller officiellement l’accord.

JE VOUS ACCOMPAGNE TOUT AU LONG DE LA DÉMARCHE DE MÉDIATION

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